📖 Livro de Informações do AL
O regime jurídico do Alojamento Local exige a disponibilização de um Livro de Informações em pelo menos 4 línguas, contendo as regras de utilização do espaço, segurança, ruído e informações úteis para os hóspedes.
Folha de Segurança (Recomendado)
Para além do que vem definido por lei (número de emergências visível, extintor, manta de incêndio, kit de primeiros socorros e respectivas sinalécticas), convem ter também uma “folha de segurança” onde se indica:
- O endereço completo do alojamento
- A localização exacta do material de segurança
- Indicações de como proceder em caso de emergência
- Contactos e endereço da farmácia mais próxima
- Contacto de táxi de confiança e médico ao domicílio
Informação Básica
Para além das informações de segurança, convém adicionar informações que economizam tempo e evitam confusões:
- Password da internet e localização do router
- Instruções de como ligar a TV, máquinas de lavar, máquina de café, AC
- Indicação de onde encontrar roupa de cama extra, toalhas, produtos de limpeza
- Como, onde e quando pôr o lixo fora e como tratar os recicláveis
Truques & Detalhes
Há um sem número de informações que podem fazer a diferença e poupar muito tempo:
- Como fechar aquela janela empenada
- Como abrir a porta do prédio com aquele jeitinho na chave
- Se a água quente demora 2 minutos a chegar ao WC, indique isso
- Se o quadro dispara com 3 aquecedores ligados, explique isso aos hóspedes
Localização
Os hóspedes não conhecem o bairro ou a cidade. A primeira coisa a fazer quando recebemos alguém deve ser anotar no mapa a localização onde se encontram. Caso se percam, sabem sempre como voltar mesmo que tenham ficado sem bateria nos telemoveis. Os postos de turismo costumam ter mapas gratuitos.
Dicas Locais
Todos os turistas querem fazer o que os locais fazem. Querem recomendações de lugares não turísticos, ir aos mesmos restaurantes que nós, etc. Esta é uma excelente oportunidade para brilharmos, e para fazermos brilhar o comércio tradicional.
Regras da Casa (e do Condomínio)
Cada anfitrião define as regras da sua casa, que devem incluir e respeitar as regras do condomínio. Nestas regras devem estar definidos:
- Os horários de descanso
- Instruções de onde, quando e como deitar fora o lixo
- Regras de utilização dos espaços comuns do edifício
- Contactos e indicações sobre como contactar o proprietário e/ou gestor
- O que fazer caso algum vizinho bata à porta
Nota: será sempre aconselhável cultivar uma boa relação com os vizinhos, e informar que o seu alojamento é um AL.